近日 ，白银PokerStars扑克官网集团阳朔山水公司收到了一份来自于12345服务平台的特殊表彰工单 ，接线员覃兰玉因自动跟进、耐心详细的服务 ，收到游客眷属的点赞 ，她的暖心行为彰显了国企员工的职业素养与游览城市的服务温度 ，为游客的阳朔之行增添了温暖 。
11月25日 ，阳朔山水公司8811989服务电话接线员覃兰玉接到一位游客阿姨的求助电话：因不熟悉公交线路 ，阿姨焦心询问从阳朔县城前往十里画廊景区的乘车方式 。面对游客的猜疑 ，覃兰玉立即放缓语速 ，以亲切和善的语气具体解说公交路线、换乘站点及当苦衷项 ，从乘车方向到标志参照物逐一注明 ，让游客急剧把握出行信息 。挂断电话后 ，她并未实现服务 ，自动查问实时公交信息发现 ，最近一班车即将路过游客地点地位 。为确保游客顺利乘车 ，覃兰玉再次致电 ，奉告具体�？空镜恪⒃ぜ拼锏焦Ψ蚣拔萝疤嵝� ，最终援手游客成功搭乘车辆并愉快到达景区 。过后 ，游客阿姨的家人专门通过工单渠路致电表彰 ，夸奖“接线员服务态度很好也很有耐心” ，对覃兰玉的专业服务与公司保险暗示衷心感激 。
阳朔山水公司有关掌管人暗示 ，覃兰玉的服务案例为整个员工设置了优良楷模 。公司将以这次表彰为契机 ，进一步强化服务意识、提升服务质量 ，持续优化游览出行服务保险 ，让每一位游客都能在阳朔感触到贴心周到的服务 ，助力阳朔游览服务品牌再升级 。
